Общество с ограниченной ответственностью « Бест Сервис», в лице Генерального директора Абатуровой Елены Викторовны, действующей на основании
Устава, именуемого в договоре
«Агент» с одной стороны и Перевозчик-Исполнитель, именуемое в
дальнейшем «Принципал», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:
Предмет Договора:
1.1. По настоящему договору Агент обязуется совершать от своего имени, но за счет Принципала действия по поиску, согласованию условий и заключению договоров с третьими лицами (физическими и юридическими лицами, далее – Клиентами или Субагентами) на оказание услуг ( трансферные услуги, трансфер, автотранспортные услуги , аренда с водителем) силами Принципала на условиях, определяемых настоящим договором, а Принципал обязуется уплатить Агенту вознаграждение за совершение сделок в соответствии с условиями настоящего договора. Стороны договорились, что Приложения к настоящему Договору размещаются в виде публичной оферты на сайте Агента и отраженные в них условия и положения считаются автоматически принятыми без их подписания после заключения настоящего договора. Принципал ознакомлен с содержанием Приложений, размещенных Агентом по ссылке, либо на сайте https://bestservis.org/.
1.2. Агент обязуется оказывать Принципалу комплекс услуг по созданию условий для заключения Принципалом договоров на оказание транспортных услуг, в том числе поиск клиентов, определение маршрута и стоимости оказываемых Принципалом услуг по перевозке пассажиров, включая:
1.2.1. Сервисное обслуживание деятельности Принципала, включающее в себя перевод денежного вознаграждения от третьих лиц за услуги, оказанные Принципалом. Перечисление Агентом денежных средств Принципалу не является источником дохода и осуществляется в рамках настоящего Договора за вознаграждение.
1.2.2. Обеспечение Принципала возможностью взаимодействия с сервисами Агента; информационная поддержка деятельности Принципала; иные услуги, прямо или косвенно направленные на максимально эффективное осуществление Принципалом деятельности по оказанию услуг.
1.2.3. Агент не берет на себя обязательств по исчислению, удержанию сумм налогов и сборов из доходов Принципала, поступающих от третьих лиц на счет Агента, для дальнейшего их перечисления в налоговые органы. Кроме того, возникающие на основании данного договора отношения не могут рассматриваться как трудовые отношения, Агент и Принципал являются полностью независимыми хозяйствующими субъектами. При оказании Услуг Клиентам прямые правоотношения по поводу оказания Услуг создаются только между Клиентом и Принципалом
1.3. Срок действия и условия расторжения договора:
1.3.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует
до --.--.2025. Договор считается пролонгированным на следующий год, если ни одна из сторон за один календарный месяц до окончания его действия письменно не заявит об обратном. Количество пролонгаций неограниченно;
1.3..2. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению Сторон или одной из них в случае нарушения другой Стороной условий настоящего Договора;
1.3.3. В случае расторжения настоящего Договора одной из Сторон она должна сообщить о своих намерениях другой Стороне не менее
чем за месяц до планируемой даты прекращения действия настоящего Договора;
1.3.4. Расторжение Договора одной из Сторон не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору, наступивших до заявления о расторжении Договора.
Предумотренные настоящим договором услуги включают:
2.1.1. Бронирование (предварительный заказ) автотранспортных средств у Принципала для Клиентов в соответствии с Заявкой Агента на оказание услуг по пассажирским перевозкам;
2.1.2. Согласование с Принципалом оптимального маршрута трансфера от пункта начала оказания услуги до первого пункта назначения, указанного в заявке. Последующее изменение маршрута расценивается как дополнительная услуга – аренда автомобиля с водителем или дополнительный заезд и тарифицируется в соответствии с
Прайс-листом Принципала (Приложение №1);2.1.3. Круглосуточное отслеживание Принципалом прилета самолета или прибытия поезда;
2.1.4. Ожидание водителем Принципала Клиентов в аэропорту или на вокзале до их фактического прибытия;
2.1.5. Дозвон водителя или координатора Принципала Клиентам по прилету самолета, прибытию поезда или по адресу подачи для информирования о готовности к поездке;
2.1.6. Встречу Клиента водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля с табличкой формата А4 с
индивидуальным текстом, указанном в заказе (услуга по запросу);
2.1.7. Помощь водителя по доставке багажа Клиента от места встречи до легкового автомобиля или минивэна (при необходимости), размещение багажа в транспортном средстве; для автотранспорта классов микроавтобус или автобус водитель осуществляет только координацию размещения багажа в багажном отделении;
2.1.8. Поездку Клиента на автотранспортном средстве до пункта назначения;
Порядок взаимодействия сотрудников Агента и Принципала. Обслуживание Клиентов:3.1. Агент направляет заказы круглосуточно по электронной почте и в личный кабинет и уведомляет по
СМС координатора Принципала о каждом новом заказе. Принципал в течении 30 минут подтверждает принятие заказа через личный кабинет или в ответном письме;
3.2. Принципал производит назначение водителя на заказ минимум за 24 часа до начала оказания услуг в г. Москва и Санкт-Петербург и регионах России. Назначение экипажа осуществляется Принципалом: в ответном письме или СМС на направленный ранее Агентом маршрутный ваучер с заказом или через личный кабинет Принципала;
3.3. Логин и пароль входа в личный кабинет предоставляются Принципалу Агентом;
3.4. За 1 час до начала поездки автоматизированный информатор Агента проверяет водителя Принципала о готовности оказания услуг в назначенное время. В случае невозможности автоинформатором дозвониться водителю или неготовности его оказать услугу, сотрудник Агента связывается с Принципалом для назначения на заказ другого водителя;
3.5. Сотрудник Агента имеет право и может позвонить водителю за 30 минут до начала обслуживания и провести телефонный инструктаж по соблюдению стандартов качества, особых условий выполнения или по требованию Субагента для особо важных и VIP Клиентов;
3.6. Услуги оказываются Принципалом самостоятельно или с привлечением сторонних организаций и лиц, при этом Принципал является ответственным перед Агентом за их действия как за свои собственные;
Агент вправе по предварительному согласованию с Принципалом заключать договоры с третьими лицами для оказания иных услуг, предлагаемых Принципалом в зависимости от целей, преследуемых Клиентом Агента;
Договор и Приложения к настоящему договору являются публичной офертой компании ООО «Бест Сервис» (Агента) Принципалу по заключению Договора на оказание трансферных услуг (далее — Договор) на изложенных в настоящей Оферте условиях.
3.9. Настоящий Договор подписывается сторонами, а Приложения к нему, размещенные на сайте
https://bestservis.org/ принимаются путем акцепта настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Указанные в Договоре Приложения к нему имеют юридическую силу в соответствии со ст.434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
3.10. Полным и безоговорочным акцептом оферты является подписание Принципалом настоящего Договора.
3.11. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей, а также приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте Исполнителя.
Требования к транспортным средствам и водителям:
4.1. Принципал и его водители безоговорочно соблюдают требования к транспортным средствам и стандарты обслуживания Клиентов согласно Приложения №3;
Права и обязанности Сторон.5.1. Агент имеет право:
5.1.1. Организовывать продвижение услуг, оказываемых Принципалом, любым способом, не запрещенным действующим законодательством РФ и по своему усмотрению;
5.1.2. Агент вправе в целях исполнения настоящего договора заключать субагентские договора с третьими лицами;
5.1.3. В случае, если Агент оказал автотранспортные услуги по более высокой стоимости, чем заявленная стоимость Принципала, то полученная таким образом дополнительная выгода является собственностью Агента;
5.1.4. Получать информацию от Принципала о стоимости его услуг, ФИО и номеру телефона водителя, государственному номеру, марке, цвету транспортных средств, необходимому или фактическому время в пути, статусу обработки и выполнения заказа или запроса, а также любые другие данные, связанные с предметом настоящего Договора;
5.1.5. Производить ежедневную сверку предстоящих заказов по телефону или электронной почте;
5.1.6. Напрямую связываться с водителями Принципала для уточнения статуса оказания услуг;
5.1.7. В любое время проверять качество оказания услуг по настоящему договору;
5.1.8. Агент оставляет за собой право не оплачивать выставленную Принципалом сумму превышающую стоимость согласованных услуг в направленном ранее заказе, если о несогласованных с Агентом пожеланиях Клиентов, требующих изменение маршрута и (или) влекущих изменение стоимости оказания услуг Принципала, возникшие в процессе перевозки, Принципал (водитель транспортного средства) не сообщил Агенту по телефону или иным способом коммуникации, до того, как будут оказаны дополнительные услуги. Данная информация должна быть незамедлительно доведена до сведения Агента.
5.2. Принципал имеет право:
5.2.1. Уточнять необходимую информацию у Агента для надлежащего оказания услуг;
5.2.2. Принципал оставляет за собой право на отказ от изменения маршрута непосредственно во время оказания услуги, но сделает все возможное для оказания услуги Клиенту и надлежащего исполнения условий настоящего договора;
5.2.3. Применять штрафные санкции при аннуляции Заявки в сроки меньшие, чем указаны
в Приложении №2 5.2.4. До прекращения действия настоящего договора Принципал не вправе без согласия Агента вступать в непосредственные
отношения с Субагентом или Клиентом Агента;
5.3. Агент обязан:
5.3.1. Действовать в интересах Принципала и заключать договора с Клиентами на условиях, установленных Принципалом;
5.3.2. Предоставлять необходимую информацию по каждой услуге, в виде Заказа, обеспечивающую надлежащее исполнение Принципалом своих обязательств;
5.3.3. Своевременно направлять Принципалу Заказы на оказание трансферных услуг, а также их аннуляции согласно Приложения №2 к настоящему договору .
5.3.4.Своевременно оплачивать услуги Принципала в соответствии с условиями настоящего договора.
5.4. Принципал обязан:
5.4.1. Гарантировать оказание услуг Агенту и его Клиенту в полном объеме, в соответствии с маршрутной квитанцией;
5.4.2. Своевременно информировать Агента об изменении перечня, условий, порядка и особенностях предоставляемых услуг, связанных с исполнением настоящего договора;
5.4.3. Информировать Агента не менее чем за 90 (девяносто) календарных дней о изменениях тарифов и стоимости услуг Принципала до даты вступления в силу соответствующих изменений;
5.4.4. Если Заявка Агента была направлена и подтверждена Принципалом до срока изменения стоимости услуг, указанного в п.5.4.3., Принципал обязан оказать трансферные услуги по такой Заявке в полном объеме по ранее согласованной стоимости;
5.4.5. Самостоятельно и за свой счет вести деятельность, в том числе: соблюдать действующие правила регистрации и постановки на учет;
вести учет своей деятельности и выплачивать установленные налоги и сборы по заключенным, при содействии Агента, договорам перевозки пассажиров, осуществлять необходимую отчетность в налоговых и иных государственных организациях.
5.4.6. Самостоятельно нести ответственность за вред, причиненный третьим лицам при осуществлении деятельности по перевозке.
5.4.7. Своевременно и в надлежащем размере оплачивать услуги Агента.
5.4.8. Возмещать имущественный вред, причиненный Агенту при ненадлежащем исполнении настоящего Договора
Ответственность Сторон по настоящему Договору.
6.1.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору в соответствии с условиями последнего, и в соответствии с действующим законодательством РФ;
6.1.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по настоящему договору, она обязана возместить другой Стороне причиненные таким неисполнением убытки (материальные потери) в размере реального и документально подтвержденного ущерба. Неисполнение одной из Сторон условий настоящего договора может служить основанием досрочного прекращения договора по инициативе добросовестной Стороны, приостановлением выполнения условий договора в одностороннем порядке до устранения причин. Виновная Сторона ни при каких обстоятельствах не оплачивает упущенную выгоду другой Стороне;
6.1.3. К отношениям Сторон по Договору положения ст. 317.1. ГК РФ о праве кредитора по денежному обязательству на получение с должника процентов на сумму долга за период пользования денежными средствами, не применяются;
6.2. Ответственность Агента.
6.2.1. Аннулирование Заявки в сроки меньшие, чем указаны в Договоре а также не прибытие Клиента к пункту начала обслуживания, влекут за собой выплату Агентом в пользу Принципала штрафа в размере до 100 процентов стоимости соответствующей Заявки, в случае письменного требования Принципала. Если начало обслуживания Клиента начинается в городе нахождения водителя Принципала, то при аннулировании услуги или неприбытии Клиента к пункту начала обслуживания Агент выплачивает штраф в размере минимальной стоимости поездки по типу город – город или аэропорт – город;
6.2.2. Агент не несет ответственность в случае не прибытия или опоздания Клиента к пункту начала поездки по независящим от Клиента обстоятельствам (в том числе закрытие воздушного пространства, аэропорта, вокзала)
6.3. Ответственность Принципала.
6.3.1. Принципал обязан: Обеспечить подачу технически исправных и подготовленных транспортных средств иностранного производства за пять минут до назначенного времени по указанному адресу, на условиях направленного и согласованного с Агентом заказа;
обеспечить управление транспортным средством водителями, имеющими необходимую категорию и право на управление соответствующим транспортным средством и необходимый стаж вождения; проводить инструктажи с водителями о стандартах качества обслуживания и требовать их соблюдения; информировать водителей об ответственности за нарушение стандартов качества обслуживания;
Предпринять все меры, необходимые для безопасной перевозки Клиентов в адрес назначения; в случае возникновения технической неисправности автотранспортного средства в пути следования сообщить о данной ситуации Агента и немедленно предпринять меры для замены неисправного автотранспортного средства на исправное, отвечающее требованиям заказа; незамедлительно информировать Клиентов и Агента обо всех случаях задержки с подачей автотранспорта и сообщать о фактическом времени прибытия до определения факта задержки Клиентами; незамедлительно уведомлять Агента о любых обстоятельствах, ухудшающих качество исполнения услуг; условий, связанных с исполнением настоящего договора; замене автомобилей; нарушений требований по обслуживанию Клиентов в письменном виде и по телефону .
6.3.2. В течение 8 часов рассматривать и предоставлять ответ по претензионным обращениям Агента и Клиентов, связанных с качеством оказываемых услуг Принципалом;
6.3.2. Отслеживать авиарейсы и прибытие поездов Клиента и обеспечить своевременную подачу транспортного средства;
6.3.3. Стороны пришли к соглашению, что водитель Принципала обязан иметь денежные средства для оплаты парковок, проезда по платным участкам дорог, паромным переправам с последующим возмещением Агентом себестоимости платных услуг. Агент имеет право запросить сканированные копии оплаты платных услуг. Принципал обязан хранить подтверждения (квитанции, чеки, парковочные талоны) в течении 20 рабочих дней со дня оплаты по каждому заказу;
6.3.4. В случае обнаружения водителями в транспортных средствах забытых Клиентами вещей, Принципал в течение 1 (одного) рабочего дня, с момента обнаружения, сообщить об этом Агенту и принять меры по их сохранности;
6.3.5. Осуществлять прием заказов только от уполномоченных лиц Агента. Принципалу запрещено принимать заказы от Клиентов Агента напрямую. Принципал обязан сообщить незамедлительно о подобном обращении Клиента, в противном случае Агент вправе отказаться от оплаты таких услуг;
6.3.6. Уведомлять Агента о смене адресов организации и платежных реквизитов в течении 3 рабочих дней;
6.3.7. Принципал несет ответственность и возмещает стоимость ущерба за полную и/или частичную утрату/повреждение перевозимого багажа, личных вещей, документов если вина водителя Принципала доказана или очевидна;
6.3.8. Принципалу запрещено предоставлять Клиентам или Субагентам закрывающие документы, чеки, квитанции, СМС уведомления, содержащие стоимость его услуг. Стоимость услуг указывается Принципалу Агентом для отражения в таких документах и уведомлениях;
6.3.9. Принципал обязан составлять график работы водителей с учетом требований Трудового кодекса РФ с соблюдением режима работы и отдыха, обеспечивать прохождение водителями медицинского пред рейсовый осмотр;
6.3.10. Обеспечивать страхование гражданской ответственности по безопасности жизни и здоровья Клиентов по каждому транспортному средству.
6.4. Принципал имеет право:
6.4.1. Определять самостоятельно марки и количество автомобилей, необходимых для оказания услуг в зависимости от их объема и характера, согласно заказу Агента, исходя из имеющихся производственных возможностей;
6.4.2. Производить перерасчет стоимости предоставляемой услуги по настоящему Договору в связи с согласованным изменением Агентом программы поездки (маршрута следования);
6.4.3. В случае нарушения Агентом срока оплаты за оказанные услуги, приостановить оказание Услуг, направив письменное уведомление об этом Агенту за 10 календарных дней до планируемой приостановки оказания услуг по Договору.
6.5. В соответствии со ст. 406.1 ГК РФ Принципал обязан возместить имущественные потери Агенту, возникшие в случае доначисления налоговым органом при проведении проверки Агента каких- либо сумм налогов по взаимоотношениям Агента и Принципала; по иным причинам, связанным с действиями или бездействием Принципала, включая привлеченных им к исполнению настоящего Договора третьих лиц или с показателями отчетности Принципала.
Заключительные положения. Стороны пришли к соглашению, что настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей, а также приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на сайте https://bestservis.org/.
Агент: ООО «Бест Сервис»
ИНН 7802688955
ОГРН 1197847090121
Адрес юр.: 194100, СПб, Кантемировская ул, д 12, лит А, пом 2Н, офис №8
info@bestservis.org
www.bestservis.org
Тел.: +7-800-300-8437 круглосуточно
Приложение №1 (Прайс лист)